Termos de Uso

A GoChange ajuda pessoas e empresas a contratar crédito mais barato por meio de cotas de consórcio. Na prática, a plataforma simula cenários, monta a proposta, reúne os documentos, acompanha a assinatura e, depois, acompanha a estratégia de lance até a contemplação.

A cota é sempre administrada por uma administradora de consórcio autorizada pelo Banco Central do Brasil. É com ela que fica o grupo, a cobrança das parcelas, as assembleias e a entrega do crédito. A GoChange atua na intermediação e no acompanhamento.

A GoChange não é banco, não é financeira e não é administradora de consórcio. Não empresta dinheiro, não garante aprovação de crédito e não decide sozinha a liberação da carta.

Consórcio não é empréstimo e não tem data certa de liberação. Ninguém na GoChange pode prometer contemplação em determinado mês, nem garantir que um lance será vencedor. As estratégias apresentadas são projeções baseadas no histórico do grupo e podem não se confirmar.

A plataforma é para maiores de 18 anos com documento válido, ou para empresas representadas por quem tem poderes para assinar. Os dados informados precisam ser verdadeiros e atualizados.

A conta é pessoal e intransferível. A senha, o código enviado por mensagem e o desbloqueio por biometria no aparelho são de uso exclusivo do titular. Se desconfiar que alguém acessou sua conta, troque a senha e avise imediatamente quem faz seu atendimento.

Contas da equipe, de parceiros, de bancos e de quem indica são criadas mediante aprovação da GoChange e dão acesso apenas ao que o perfil permite.

Toda simulação é uma estimativa. Os valores de parcela, lance e crédito dependem das regras vigentes da administradora, do grupo disponível na data da contratação e dos índices de correção — podem mudar até a assinatura.

Cada proposta tem prazo de validade informado na própria tela. Depois desse prazo, o link público deixa de abrir e é preciso pedir uma nova proposta. A proposta só vira contrato quando é aceita e assinada, e depois que os documentos são aprovados.

Para contratar, pedimos documentos de identificação, comprovante de residência e comprovação de renda ou faturamento. A plataforma lê os documentos automaticamente para preencher o cadastro e conferir se as informações batem; a decisão final é sempre de uma pessoa da equipe.

Documentos ilegíveis, vencidos ou de outra pessoa são devolvidos para reenvio, com o motivo. Enviar documento falso ou de terceiro sem autorização encerra o atendimento e pode ser comunicado às autoridades.

O contrato é assinado dentro da plataforma. Ao confirmar a assinatura, registramos data, hora, endereço de internet e um código único do documento assinado. Esse conjunto comprova a autoria e a integridade do contrato, conforme o art. 10, § 2º, da Medida Provisória 2.200-2/2001.

Você recebe uma cópia do contrato em PDF na sua área e pode baixá-la quando quiser.

As parcelas, a taxa de administração e o fundo de reserva são definidos pela administradora e constam no contrato. Parcelas de consórcio são corrigidas pelo índice do grupo, então o valor muda ao longo do plano.

A remuneração da GoChange pelo trabalho de assessoria vem informada na própria proposta, antes do aceite. Nenhum valor é cobrado de surpresa depois da assinatura.

Quando o plano prevê a troca por uma cota já contemplada do estoque, a taxa de transferência aplicável aparece na proposta e no contrato antes de qualquer confirmação.

Contratou pelo site ou pelo aplicativo e mudou de ideia? Você tem 7 dias corridos a partir da assinatura para desistir sem custo, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Basta pedir pela sua área ou avisar quem faz seu atendimento.

Depois desse prazo, a saída do grupo segue as regras da administradora e da Lei 11.795/2008: os valores pagos são devolvidos nas condições e nos prazos previstos no contrato do consórcio, com os descontos nele previstos. A GoChange orienta e acompanha o pedido, mas quem executa a devolução é a administradora.

Ao usar a GoChange, você se compromete a não:

• usar a conta de outra pessoa ou emprestar a sua;
• enviar documento falso, adulterado ou de terceiro sem autorização;
• tentar burlar as regras de acesso, copiar dados de clientes em massa ou automatizar acessos sem autorização por escrito;
• divulgar links de proposta, de ficha técnica ou de documentos para quem não faz parte do atendimento;
• usar a plataforma para qualquer finalidade ilícita.

Descumprir estas regras pode levar à suspensão imediata do acesso, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

O tratamento dos seus dados — o que coletamos, por quanto tempo guardamos e como você pede exclusão — está na Política de Privacidade, que faz parte destes termos. Para falar sobre dados pessoais, escreva para privacidade@gochange.com.br.

Você pode excluir sua conta sozinho pelo aplicativo, em Excluir conta e dados. Contratos já assinados continuam guardados pelo prazo que a lei exige.

Trabalhamos para manter a plataforma disponível o tempo todo, mas pode haver parada para manutenção, atualização ou por falha de serviços de terceiros. Quando a parada for programada, avisamos antes pela própria plataforma.

Prazos de assembleia, de análise e de liberação de crédito dependem da administradora e não são controlados pela GoChange.

A GoChange responde pelos serviços que presta: a assessoria, a guarda das informações na plataforma e a exatidão do que apresenta na proposta. Não responde por decisões da administradora, por resultado de assembleia, nem por prejuízo causado por informação incorreta prestada por quem contrata.

Nada nestes termos afasta os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

A relação com quem aporta recursos na operação é regida pelo contrato específico aceito a cada aporte, dentro da área do investidor, com prazo, remuneração e condições de resgate próprios. Em caso de divergência, vale o que está nesse contrato, e não estes termos gerais.

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças na lei, nas regras das administradoras ou no próprio serviço. A data de atualização fica sempre no topo desta página, e mudanças relevantes são avisadas dentro da plataforma. Continuar usando a GoChange depois do aviso significa concordar com a nova versão.

Estes termos seguem a legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor, a Lei 11.795/2008 (consórcios) e a Lei 13.709/2018 (LGPD). Eventuais disputas podem ser levadas ao foro do domicílio do consumidor.

GoChange Tecnologia e Soluções Financeiras. Para dúvidas sobre o atendimento, fale com quem acompanha seu caso pela própria plataforma. Para assuntos de dados pessoais, privacidade@gochange.com.br.