GoChange — Consórcio
Excluir conta e dados
Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta no aplicativo GoChange — Consórcio, mantido pela GoChange, e o que acontece com os seus dados depois do pedido.
1. Excluir pelo próprio aplicativo
- Entre na sua conta no aplicativo ou no site.
- Abra Perfil.
- Toque em Excluir minha conta.
- Confirme o pedido.
O acesso é encerrado na hora e os seus dados de contato são apagados imediatamente. Não é preciso falar com ninguém.
2. Pedir por e-mail
Se você não conseguir entrar no aplicativo, envie um e-mail para privacidade@gochange.com.br a partir do endereço cadastrado, pedindo a exclusão da conta. Concluímos em até 5 dias úteis.
3. O que é apagado
- Login e credenciais de acesso.
- Dados de contato: e-mail, telefone e endereço.
- Preferências e configurações de uso.
- Vínculos de acesso à plataforma.
4. O que é retido e por quanto tempo
Registros que a legislação de consórcio e as normas fiscais obrigam a manter: contratos assinados, documentos de contratação e comprovantes de pagamento. Esses registros ficam guardados somente pelo prazo legal exigido, não são usados para contato comercial nem para publicidade, e são apagados ao fim do prazo.
5. Dúvidas
Encarregado de dados (DPO) — GoChange: privacidade@gochange.com.br. Veja também a Política de Privacidade.